Telefonie

Der Begriff Telefonie bezeichnet einen Kommunikationsdienst, bei dem Sprache zwischen zwei Teilnehmern übertragen wird.

Unsere Module
Mitarbeiter am Telefon
Telefoniestandards

Telefonieren Sie in Ihrem Unternehmen auch rein und raus?

Nicht nur intern telefonieren wir gerne, da es eine schnelle Kommunikation und einen schnellen Austausch von Informationen ermöglicht. Auch unsere Kunden schätzen die Telefonie, rufen sie uns doch sehr häufig an, um mal eben was zu klären. Und wenn wir unseren Kunden was Gutes tun wollen? Dann greifen wir zum Hörer und informieren unseren Kunden durch die Leitung.

Module unserer Telefoncoachings

„Stimmgewaltig. Persönlich. Überzeugend. – Telefonie, die begeistert“

Starten Sie erfolgreich in die Telefonie! Unser Seminar vermittelt Ihnen praxisnahe Methoden für erfolgreiche Kundengespräche am Telefon. Lernen Sie, souverän zu kommunizieren, Kundenbedürfnisse schnell zu erkennen und gezielt Lösungen anzubieten. So meistern Sie sicher jeden Anruf!

„Gelassen. Überzeugend. Erfolgreich. – Einwände souverän meistern“

Unser Seminar zur Einwandbehandlung zeigt Ihnen, wie Sie kritische Gesprächssituationen meistern. Lernen Sie, Einwände frühzeitig zu erkennen, empathisch zu entkräften und Lösungen überzeugend darzustellen. Erweitern Sie Ihre Gesprächskompetenz und gewinnen Sie nachhaltig das Vertrauen Ihrer Kunden!

„Selbst. Schnell. Einfach. – Self-Service, der begeistert“

Zeigen Sie Ihren Kunden den Weg zum Self-Service! In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie Kunden am Telefon gezielt zu digitalen Lösungen führen. Überzeugen Sie mit Nutzenargumenten, bauen Sie Vertrauen auf und stärken Sie die digitale Selbstständigkeit Ihrer Kunden – für weniger Aufwand und mehr Effizienz auf beiden Seiten.

„Erkennen. Verbinden. Verkaufen. – Cross-Selling, das begeistert“

Erfolgreiches Cross-Selling am Telefon beginnt mit Bedarfserkennung! In unserem Seminar lernen Sie, Zusatzangebote natürlich in Gespräche einzubauen und Kunden gezielt zu begeistern. Lernen Sie, Chancen im Gespräch zu erkennen, Vertrauen aufzubauen und Umsätze nachhaltig zu steigern – für mehr Erfolg und zufriedenere Kunden.

„Zielgerichtet. Überzeugend. Erfolgreich. – Anrufe, die begeistern“

Erfolgreiches Outbound-Telefonieren beginnt mit der richtigen Technik! In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie potenzielle Kunden gezielt ansprechen, Interesse wecken und Gespräche erfolgreich zum Abschluss bringen. Steigern Sie Ihre Erfolgsquote mit praxisorientierten Strategien und einem selbstbewussten, kundenorientierten Gesprächsaufbau.

„Technik. Einfach. Anwenden. – eine ISP, die begeistert“

Machen Sie neue Mitarbeiter schnell fit! In unserem Seminar vermitteln wir praxisorientiertes Wissen, damit neue Teammitglieder sich schnell und effizient in die ISP einarbeiten. Mit gezielten Schulungen und einer strukturierten Einarbeitung sorgen wir für eine schnelle Integration und steigern die Produktivität und Motivation der neuen Mitarbeiter.

„Fair. Transparent. Überzeugend. – Preisanpassungen, die Vertrauen schaffen“

Bleiben Sie auch bei Preisanpassungen souverän! In unserem Seminar lernen Sie, Preisänderungen am Telefon verständlich und kundenorientiert zu kommunizieren. Stärken Sie Ihre Argumentationsfähigkeit, vermeiden Sie Eskalationen und sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden Entscheidungen gelassen und positiv annehmen.

„Klar. Kraftvoll. Überzeugend. – Deine Stimme begeistert“

Mit der richtigen Stimme zum Erfolg! In unserem Seminar lernen Sie, durch gezielte Atemtechniken und eine klare, angenehme Stimme Vertrauen aufzubauen. Optimieren Sie Ihre Aussprache, Intonation und Sprechweise, um Ihre Kunden zu überzeugen und das Gespräch effektiv zu führen. Unser Kooperationspartner Timo Sämann und wir gestalten gemeinsam das Seminar.

„Swipe. Chat. Call. – Telefonie, die Gen-Z begeistert“

Die Generation Z erfolgreich am Telefon! In unserem Seminar lernen Azubis, wie sie am Telefon souverän und professionell kommunizieren. Mit modernen Gesprächstechniken und dem richtigen Umgang mit Kundenfragen steigern wir ihre Kommunikationsfähigkeit und bereiten sie optimal auf professionelle Telefongespräche vor – für mehr Erfolg und Selbstvertrauen.

„Bedarf. Empfehlung. Erfolg. – Telefonberatung, die begeistert“

Beraten Sie erfolgreich am Telefon! In unserem Seminar lernen Sie, Kundengespräche strukturiert, empathisch und zielorientiert zu führen. Optimieren Sie Ihre Fragetechnik, erkennen Sie Bedürfnisse schneller und überzeugen Sie mit klaren Lösungen. Steigern Sie Ihre Beratungskompetenz und Ihre Abschlusschancen spürbar.

„Schnell. Einfach. Direkt. – Kundenbindung, die begeistert“

Erfolgreich Zinsprolongationen am Telefon verkaufen! In unserem Seminar lernen Sie, wie Sie die Verlängerung von Zinssätzen gezielt ansprechen und Ihre Kunden von den Vorteilen überzeugen. Mit praxisorientierten Techniken stärken Sie Kundenbeziehungen und sichern Sie sich langfristige, zufriedene Kunden. Das Plus ist die effiziente Cross-Selling-Ansprache.

Kunden, die uns vertrauen

  • Sparkasse zu Lübeck
  • Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau
  • Sparkasse Hilden · Ratingen · Velbert
  • Die Sparkasse Bremen
  • Inwerk

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